Domande frequenti (FAQ)

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono preparati entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma.
La spedizione richiede solitamente da 2 a 5 giorni lavorativi in Italia.
Per l’estero, i tempi possono variare in base al Paese di destinazione.

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Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione in Italia ha un costo fisso di 5€.
È gratuita per ordini superiori a 50€.
Per l’estero, il costo verrà calcolato in base alla destinazione al momento del checkout.

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Posso effettuare un reso?

Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, purché i prodotti siano integri e non utilizzati.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Scrivici a ileniartshop@gmail.com  per ricevere istruzioni.

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Come posso contattare Ileniart?

Puoi scrivere in qualsiasi momento a ileniartshop@gmail.com oppure usare il form nella pagina Contatti.
Rispondiamo sempre nel più breve tempo possibile.

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Posso fare un regalo?

Certo! Puoi indicare al checkout che si tratta di un regalo.
Il pacco non conterrà prezzo e potrai aggiungere un messaggio personalizzato.